телефон в Москве:

8 (495) 544-78-l7; 8 (925) 544-78-l7

8 (495) 648-38-29; 8 (929) 651-5O-8l 

E-mail:  info@snite-mebel.ru

Главная | Вопросы | Доставка | Магазины | Распродажа | Сертификат | Контакт |


Каталог



  

 

Магазин Орбита-Мебель - лучшие Интернет цены!
Интернет качественной детской мебели Орбита-Мебель

                  8 (495) 741-91-14


 

Теперь лучшая мебель для дома собрана в одном месте!
Мебельный Интернет магазин

 
 Остерегайтесь подделок!
Покупайте мебель в проверенных местах!

Главная
В корзине 0 шт.
На сумму: 0 руб.
оформить заказ

Что такое онлайн CRM система?


Все люди любят, когда о них помнят, знают их вкусы и потребности. И этот фактор очень усложняет жизнь бизнес-компаниям. Любой современный бизнес нацелен на массовое привлечение клиентов, и их удержание. А чем больше клиентов, тем сложнее знать вкусы и потребности каждого. Но к счастью, технологии быстро развиваются, и также быстро появляются новое видение бизнеса. CRM – это система построения бизнеса, которая основана на знании полной информации о клиентах, удержании ее, систематизация и хранение в одном месте. Полная расшифровка аббревиатуры customer relationship management дословно переводится -управление отношениями с заказчиками.

Немного истории

Как говорится: «Новое — это хорошо забытое старое». CRM система зародилась еще в прошлом веке. До появления больших магазинов в каждом районе города были свои местные магазинчики. На протяжении многих лет продавцы в них не менялись, и клиентская база оставалась одинаковой. Поэтому продавец не только знал всех своих клиентов в лицо, но и мог предугадать их потребности. Всю информацию продавцу приходилось держать в голове. В современном мире у крупной компании — продавца клиентов очень много, и держать всю информацию о них в голове просто нереально. Именно для этой цели и была разработана онлайн crm система. Она позволяет не только хранить все данные о клиенте в одном месте, но также она автоматически собирает информацию о потенциальных клиентах с заявок сайта, через различные чаты и меседжеры.

Преимущества CRM — систем:

  • Наличие информации о каждом клиенте компании в одном месте.
  • Возможность найти нужную информации быстро.
  • Сбор всех отчетных данных в одном месте и быстрый доступ к ним.
  • Создание отчетности автоматизировано.
  • Контроль над сотрудниками.
  • Прямая связь между сотрудниками разных отделов одной фирмы.

Виды CRM- систем

CRM-система – это компьютерная программа. Она бывает нескольких видов. Первый из них это онлайн crm. Для работы с такими программами не нужно дополнительной установки их на компьютер. Работа ведется в интернете. Большинство таких систем имеют соответствующее приложение на телефон. Другой вид CRM систем требует дополнительной установки программы на компьютер. Любой вид программ хорош в использовании, но конечно, онлайн — версия намного удобней. CRM- системы бывают платные и бесплатные. Платные программы предоставляют больше возможностей, но обладателям малого бизнеса вполне подойдет бесплатная версия.

Пользоваться CRM- системой или нет, это дело каждого. Но если человек хочет идти в ногу со временем, то он должен хорошо владеть современными технологиями. Держать всю информацию в голове просто невозможно, что-то обязательно забудется. Поэтому стоит переложить часть забот на компьютерную программу, и освободить голову для новых идей.


Главная | О магазине | Доставка | Статьи | Контакт |